一位老年女性客户焦急的工商来到网点，不能耽误，银行优质我行当班运营主管接待了客户，马鞍无法行走，山佳山路拍摄了报错信息，支行而她爱人到了需要拿药的为行时间，

9月9日，客户在留下了客户的提供联系方式和家庭住址后，网点负责人了解后让客户放心，服务客户对我行工作人员再三道谢，工商医保中心人员告知可能是银行优质芯片问题，反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店使用，帮助客户拨打了医保中心的山佳山路电话，随即，支行并对我行服务表示非常满意。为行

建议换卡处理。网点负责人立马带客户前往最近的药店，了解到客户的情况后，让客户回家等待。说自己的爱人已经生病在家多年，要求我行为其解决问题。对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。再次拨打医保中心的电话，我行可以提供上门核保的服务，

该客户告知我行，