12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人手持其母亲的特事特办身份证，面对此情，服务进行了双人核实的工行上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，服务

次日上午，顺利完成了社保卡的代办手续。在老人的真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，主动记录下老人的详细信息，（龚轩）