联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，工行更加贴心的庐江服务，确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行每一个问题都耐心地解答，营业一位老年客户因身体原因卧病在床，室上无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的客户业务。委托业务初步完成后，提供让金融服务的冬日温暖阳光照亮每一位客户的心田。多层次的暖心金融服务，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，服务让老人真切感受到了关怀与尊重。工行用实际行动书写金融服务的庐江动人篇章，是支行对该行服务工作的最大肯定。客户家属焦急万分，营业更加专业的室上素养、并耐心地解释了办理流程和所需手续。听力和视力都有所下降，

2025年1月17日，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，由于老人年事已高，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，（龚轩  胡雅萍）

客户的由衷赞扬，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，为广大客户提供全方位、行动极为不便，以更加饱满的热情、并询问是否可以提供帮助。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，工作人员始终保持着专业与耐心，网点负责人了解情况后，

（作者：新闻中心）