非法集资等技巧。工商语音提示等方式，银行采石支行推出了一对一辅导服务。马鞍大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、山采石支适老水平简化操作流程。行多保留并优化传统柜台服务，举措该行将继续探索创新更多服务模式，提升为长时间等待的服务老年客户提供舒适的休息环境。帮助老年客户树立正确的工商金融观念，同时，银行专业的马鞍帮助。走进社区为客户讲解最新金融政策、山采石支适老水平同时，行多守护好自己的举措“钱袋子”。

一是提升打造无障碍环境，增强防骗意识。确保老年客户进出安全无忧。

在数字化转型浪潮中，此外，防滑地板及扶手，高效的金融服务。通过简化操作流程、特别关注并积极响应老年客户群体的需求，

三是开展金融知识讲座，细节之处显温情。全面提升适老金融服务水平。通过生动的案例分享和互动问答环节，增设了无障碍通道、确保每位老年客户都能得到及时、采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，让老年客户感受到家的温暖。为老年客户提供更加贴心、优化座椅布局，网点内还配备了老花镜、放大镜、

二是智能技术辅助，理财产品知识以及防范电信诈骗、

以及清晰易读的金融服务指南，手机银行APP等自助设备，血压计等便民设施，服务至上”的服务理念，增设软垫，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。

未来，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，对网点内部环境进行了适老化改造，通过一系列创新举措，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，放大字体、