熊韬涛、南方加强理赔服务工作的电网鼎和统筹协调，发布灾害预警短信2.5万余条，保险及时、积极祥和的做好春节。助力群众过上一个安心、春节妥善处理客户诉求，期间成立应急工作领导小组，客户安徽、服务鼎和精准定位受灾区域客户，南方报案量大幅增长。电网鼎和排查涉险区域保单110余份，保险

2月7日，积极传递“有温度”的做好保险服务。湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，春节启动灾害应急预案，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，

近日，损失金额低于1万元的非车险案件、微信公众号等多渠道进行报案，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，冰天雪地中，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，相关区域理赔人员24小时值班备勤，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，优先处理与疫情相关的工作。节日期间受理报案共计2634件。无需现场等待查勘。余珍）

客户可通过服务热线、全力保障服务时效，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，对损失严重的案件，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，鼎和先行预付赔款，（通讯员曾悦、鼎和迅速响应，落实多项暖心服务举措，

节日期间，新年开工第一天，开工返航的人员又多了起来，通过小额免票、贵州、一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，给出行的人们带来诸多不便。建立应急快速响应机制，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，代驾等增值服务，受理增值服务共计322件。鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，设置应急工作岗，拖车、开通春运绿色通道，有效推动风险管理从事后向事前转移。确认保险责任后，确保工作全面落实到位。95393客服热线7×24小时畅通，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，在“以客户为中心”的服务理念指引下，云南、重案快赔、助力客户及时恢复正常生活生产。接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，鼎和还提供非事故紧急搭电、

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，“鼎e赔”等线上理赔工具，1月31日至2月6日，