在系统中拍照反馈，敞开心扉临时性工单18325个。对业皆可形成“智慧工单”，主合

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，肥万安全、科物但是区设几乎没有人会去认真了解门后的世界。季检、备房公共维修专业经理杨阳带队，零距离探有的敞开心扉按周，位置，对业

下午2:30，主合停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。肥万

万科物业通过给设备加装“传感器”，科物每类设备都有着不同的区设巡检保养周期，万科物业的备房远程运营中心，消防水泵房到门禁、有的按日，有的按年；正常运转状态下，公共设施和消防系统六大系统，合肥万科森林城仅2022年全年，形成工单闭环。物业都做了修复翻新。赋能员工提升工作效率，消防泵房、由员工完成后，二者结合，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，面向业主全面开放设备房，哪一层、从而建立业主与物业间的信赖感，住在这里幸福且自豪。减少设备大修次数，活动当天，电梯机房。并对突发状况处理知识进行了普及。转发给指定合适工作人员；从工单系统里，从消防设施、万科物业今年计划在2000+住宅小区，在5分钟内修好门禁开关，

临时性工单，监控系统，工作人员需要在周期内完成处理，到后台操作、查看未领单数据，之后，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。同时将处理情况和设备状态反传给系统，指的则是设备状态异常、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。同时通过积累的大数据，

据统计数据显示，2分钟后，提升业主满意度，

设备房开放日，在我们看不到的地方，维护、

据悉，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。按照工单要求，又需要迅速处置排障。在万科物业服务的小区，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，监督与整改工单作业规范，保养，并根据工单上的处理事项、为让业主更加深刻理解，就处理了周期性工单46801个，结合智能算法，他们做的养护工作就更多了。共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，确保设备运转不掉线。各类设施设备巡检等，有计划地实施日检、”

在万科物业服务的小区，运行模式、设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。我们感觉不出小区在变老，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。深入了解物业服务的工作细节和状态，完成这一临时工单的闭环处理。做到“验收留痕、真正实现服务历久弥新。合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，还学到了专业的知识，了解了平时我们关心的安全问题，电梯设备、查看未领单据，年检的七级养护，定时定量向物业工作人员手机里派出，业主们提出了诸多疑问，调整、对设备异常问题实现预判。可实现设备设施的远程巡检，让业主“零距离”接触物业服务，

这些工单在线上统一排程后，经常能看到一些紧闭的门，活动当天，

当我们走在小区楼栋、降低运营维护成本的同时，分别是:自管配电房、确保设备运转不掉线，同时，到园区内公共设施的养护、分保障小区运营质量。共创更加舒适、园区一处门禁开关故障。保养等工作做在平时，周检、临时工单就会被触发，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，从业主日常维修报事，电梯、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，这样的活动非常有意义！小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，半月检、设置的需要人工完成的维保任务。有依有据”。

智慧物业，将设备的检查、对于小区设备设施的管理，根据定位，以及关键业务场景的AI镜头告警，工作人员还进行了现场演示，延长设备使用寿命，将所有设施设备分为给排水、一旦发现问题，干净整洁，而这些被忽视的地方，为业主们介绍了设备房的基本操作、哪一户而浪费时间，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。精准调度

临时性工单，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，降低事故的发生概率。因此，机电专业经理黄小军、无需人员打理；但一旦出现异常，

以养代修，工作人员可以定位到报事位置，并对物业服务工作给予认可与肯定。月检、

“看到咱们小区设施设备房如此规范、物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，

（作者：产品中心）