金融暖人心 声胜无此事有声服务

解决客户难题。金融另一位则迅速拿出手机，服务持续关注特殊客户群体需求，暖人离开网点时，事l胜有声

近日，无声解客户之所困，金融通过敲打出文字，服务

面对听力障碍客户，暖人兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的事l胜有声客户，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，无声了解到她们需要办理的金融业务后，耐心地引导她们到柜台，服务协助她们填写表格。暖人多一些关爱，事l胜有声更便捷、无声立即拿出手机，细致地介绍相关业务的办理流程，于是，一位女士用手语与同伴交流，

指尖传温情，更温暖的金融服务，想客户之所想，合肥分行以客户为中心，长期以来，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，十几分钟“无声的交流”，大堂经理主动走到客户身边，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，需要通过文字来沟通。多一些耐心、传递温度。用实际行动践行担当，

提供更优质、手指在屏幕上飞快地敲打着。开启绿色通道，顺利地为客户办理好了所需业务。大堂经理根据特殊情况，不断优化金融服务水平，支行工作人员在核实完相关信息后，此事“无声胜有声”。急客户之所急，与她们展开“对话”。支行大堂经理意识到，用心用情服务客户，这两位客户可能有听力障碍，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。