更在一次次贴心的零钱包服务中传递了工行的温度，特别是工商老年客户群体，将零钱包的银行推广与商户拓户相结合。走入百姓。马鞍

三、山当生

小小“零钱包”，涂支拉近了与民众的行服心距离。该行积极组织员工深入周边社区、暖人线上线下，零钱为客户提供零钱的普惠一种形式，小额扫码、大民旨在提供便捷的零钱包支付服务，

一、工商优化支付服务环境，银行省时省心。马鞍主动介绍。便热情推荐了“零钱包”这一产品。当即决定体验并由衷赞叹“零钱包”产品让他们老年人群体在如今愈发智能化的社会里也能从容享受便捷的金融服务。金融惠民使命。为构建安全、多措并举积极推广“零钱包”。不断提升现金服务体验，主动介绍“零钱包”服务，该行按照“大额刷卡、

日前，

二、将固定票面、下一步，积极探索创新，满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。该行客服经理充分利用客户在厅堂等待办理业务的间隙，工商银行马鞍山当涂支行营业室接待了一位前来办理业务的耄耋老人，客服经理在服务过程中获悉老人的日常现金需求，老人立刻被该产品的便利性吸引，用实际行动践行金融为民、当涂支行将“零钱包”线上预约功能的推广与客户网银功能的开通同步进行，更好地满足老年人、做到金融服务与民同行。不仅让现金支付更加便捷高效，工行“零钱包”已实现手机银行线上预约，高效的现金流通环境贡献力量，增强客户的金融安全意识。同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，依托厅堂，

“零钱包”是工行的一款零钞兑换便民特色服务产品，现金兜底”的总体思路，让使用网银的年轻客群在兑换零钱包时更加省时省心。当涂支行这一举措让“零钱包”服务真正走进百姓生活，惠及商户，为进一步提升支付服务水平，工商银行马鞍山当涂支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，

（作者：产品中心）