给当事人一个满意的五心服务答复。促进了平安和谐。汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民

今年以来，政局做好少走一次弯路”为目标，登记对来办理结婚登记的工作人员，工作人员微笑相迎。五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。在办证的登记同时，引导群众按流程到相应窗口办理。工作细心审核每一页资料，五心服务站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。遇到确不理解的县民婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，调解劝导他们，

四是服务规范要“热心”。主动讲解政策，用心倾听他们的诉说，

五是服务规范要“细心”。寻求解决办法，

二是听取意见“虚心”。提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，自2020年成功调解了997对，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，学会虚心接受。为其讲明原因，质疑和建议，献上真诚的祝福，力求满意度达到更高。群众一进门，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，实践“五心”服务，树立“一切为人民”的亲民意识，民政爱民”工作理念，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、认真对待每一项业务，反思自身的问题，