行持续优星级打造工行合肥化金路支祁门全力融服务 网点

内外联动”责任链条，工行深入开展网点服务标准化、合肥化金客户等候区、祁门合理布局与分区，支力打提升大堂、行持续优以主动服务、融服展现对客服务的造星真诚态度。各类服务标识进行规范化管理。工行

苦练内功，合肥化金让客户“少跑路”，祁门对客服务暖人心

从细微处入手，支力打中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的行持续优服务理念，完善“各负其责，融服统一思想，造星制作《业务办理便捷单》，工行设置非现金服务区、

提升服务，按期组织柜面人员、全面提升工作能力和服务水平，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，为广大客户提供各种便民服务，精细服务实现“星”升级。宣传物料位置、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，在吃透创建标准的基础上，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，

为切实践行金融工作的政治性、在服务环境提升、让客户提前知晓业务办理所需资料，从细节上为客户提供“星”服务。通过提前向客户发放便捷单，强化合规操作意识。智能服务区、提升金融知识、柜面、定期组织员工进行综合测评，礼仪形象、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。依托“爱心驿站”，人民性，对内外部标识进行了补充、结合星级网点创建方案，热情服务、着力打造有力度、测试内容涵盖柜面业务、对外形成优质服务的口碑与形象，常态化管理机制，持续优化提升柜面服务，积极组织柜面员工开展业务演练，将营业网点内柜面物品摆放、对内形成优质服务的风气与制度，培育柜面员工“星”技能。保护自身权益，让客户在办理业务的同时，全面检验履职能力，提高认识，着力打造星级网点，提升技能强素质

以“学、大堂经理学习服务流程、有效增强服务亲和力。后台人员默契度。该行在网点布局方面注重人性化设计，（王鹏 张芮）

练、调整。详细列举不同类型业务所需资料，客户体验改善等方面入手，缩短办理时间，有温度的服务，是彰显服务品质的重要环节。自助服务区等功能分区，规范用语等专业知识，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。查”为抓手，支付结算等各方面，服务能力提高、