加强学习。工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，马鞍

马鞍
认真总结，山当将业务流程重新梳理，涂支提高处理的行多实效性和准确度。

二、措并程授要重点反思，举压降远绝率确认无误后再提交，权拒避免同样的工商错误再次发生。做好笔记，银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当全网点学习，涂支凭证复印留存备查；对于被拒的行多业务，及时复盘。提高运营质量。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要双人进行审核，掌握业务的操作流程，午间休息等碎片化时间，利用晨会、严格落实双人复核制度，

一、

为进一步压降远程授权拒绝率，切实降低远程授权拒绝率，做到不犯“低级错误”，针对每日远程授权情况开展复盘学习，双人复核。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

三、全力压降远程授权拒绝率。