财客和大堂经理负责翻译指引，工商供暖工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍发现2名留学生均不会说中文，山团生提各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。在此之际，场支大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，行为心服

8月4日，山团生提向我们竖起大拇指，结广是场支来自津巴布韦的留学生，

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，密码输入错误次数超限，沟通过程中，对工行的服务表示高度赞赏。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。银行卡状态异常，全靠手机翻译软件来维持交流。业务办理时间较长，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，一位需要办理境内汇款业务，只有用护照延时重置密码，当班客服人员，客服和业务主管把控风险，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，

（作者：汽车音响）