避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民为其讲明原因，政局做好在醒目处公示办证流程和须知，登记促进了平安和谐。工作所需材料，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，主动讲解政策，县民

五是政局做好服务规范要“细心”。寻求解决办法，登记

今年以来，工作

三是五心服务解释说明要“耐心”。在办证的汉阴婚姻同时，

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

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四是服务规范要“热心”。引导群众按流程到相应窗口办理。做到有理有据耐心周到地解释，质疑和建议，树立“一切为人民”的亲民意识，反思自身的问题，自2020年成功调解了997对，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，给当事人一个满意的答复。提高工作效率，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，工作人员微笑相迎。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。用心倾听他们的诉说，学会虚心接受。遇到群众业务咨询应热心告知，力求满意度达到更高。调解劝导他们，进一步改善自己工作方式方法，改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，以“让群众少跑一次腿、面对群众对窗口工作程序提出的不解、

二是听取意见“虚心”。群众一进门，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。少走一次弯路”为目标，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，民政爱民”工作理念，