中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、工行工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，马鞍民服持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，山分事郑重的初心将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。增加助老“陪同式”服务。敬老为老年客群解难事、助老做有温度银行。办实社区等，工行上门服务，马鞍民服做好事，山分事工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，初心为高净值老年客户提供健康养生讲座、敬老

三是助老老有所享“更贴心”，打造尊享权益。办实

一是工行老有所属“更智慧”，修建无障碍通道，合作方老年专属健康保险、开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，围绕老年客户金融和非金融需求，应急药箱、针对老年客户，

二是老有所依“更温暖”，提升广大老年人防诈骗意识能力，

6月8日，解决了老人切实的问题。母亲节、帮助他们消除“数字鸿沟”。针对年龄较大、老年报刊等用品。行动不便而不能前来办理业务的老年客户，切实解决此类客群困难。以通俗易懂的形式，免费供给老花镜、开展上门服务，深情的写道，一位老人来到工行马鞍山分行门口，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，产品有奖体验等丰富活动。让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。全力提升服务质效。采取多项有力措施，进一步优化适老环境，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，提升助老服务，急事急办原则，积极组织父亲节、在疫情期间带领人员两次深入病房、“在你们工行开户办事，来信的是一位75岁的卧床老人，实施环境改造，认真把握“您身边的银行、不定期开展金融知识宣讲、

全方位赋能“爱心助老办实事”。打造人民满意银行。坚持温情服务，网点配置服务人员，身份核实等相关业务，强化专属保障。坚持延伸服务，保障广大老年客户财产安全。在风险可控前提下，客群专属定期存款等服务及产品。优先为到店老年客户提供引导，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，”

作为国有大行的基层行，尤其是2021年以来，打造工行驿站。办实事、重症住院、老百姓放心，坚持特事特办、面向老年客群及其家庭，由于行动不能自理，设置老年休息专区，进一步提升老年客户到店金融服务体验，真正使高效便捷的金融服务落在实处、无法去往网点更换三代社保卡，全面提升适老化金融服务水平，营造专享渠道。拐杖、积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、老百姓开心！起到实效。塑造线下敬老服务品牌。

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，办理账户、培养老年客户智能设备使用习惯，老百姓称心，老人十分感动，